Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier de motif. Informez-nous-en dans ce délai via le bouton de rétractation en bas de notre site ou par e-mail à sales@sportsnutritionadvice.com.

Renvoi des produits

Après votre demande, nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour gratuite. Renvoyez ensuite les produits dans un délai de 14 jours, dans leur état et leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à notre charge.

Remboursement

Nous remboursons le montant de l’achat, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. En cas de retour partiel, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires et compléments alimentaires scellés qui ont été descellés après la livraison. Pour des raisons de santé et d’hygiène, nous ne pouvons pas les reprendre.

Vous êtes responsable de la dépréciation d’un produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Dans ce cas, nous pouvons réduire le montant remboursé.

Envois refusés ou non retirés

Les envois refusés, impossibles à livrer ou non retirés dans un point relais DPD nous sont renvoyés par le transporteur. Ces envois ne sont pas remboursés automatiquement : demandez le remboursement par e-mail à sales@sportsnutritionadvice.com. Nous remboursons alors le montant de l’achat, déduction faite des frais de retour : 5 € pour les envois en Belgique et 10 € pour les envois à l’étranger.

Questions

Vous avez une question concernant un retour ? N’hésitez pas à nous contacter via sales@sportsnutritionadvice.com.