Terugbetalingsbeleid

RETOURBELEID

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Laat ons dat binnen die termijn weten via de herroepingsknop onderaan onze website of per e-mail aan sales@sportsnutritionadvice.com.

Terugsturen

Na je melding sturen we je per e-mail een gratis retourlabel. Stuur de producten daarna binnen 14 dagen terug, in hun originele staat en verpakking. De retourkosten zijn voor onze rekening.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen. We kunnen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd. Bij een gedeeltelijke retour betalen we de oorspronkelijke verzendkosten niet terug. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel dat je bij je bestelling hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde voedingsmiddelen en voedingssupplementen waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Om gezondheids- en hygiëneredenen kunnen we die niet terugnemen.

Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van een product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. In dat geval kunnen we het terug te betalen bedrag verminderen.

Geweigerde of niet-afgehaalde zendingen

Zendingen die geweigerd worden, niet geleverd kunnen worden of niet worden afgehaald in een DPD-afhaalpunt, stuurt de vervoerder naar ons terug. Zulke zendingen worden niet automatisch terugbetaald: vraag de terugbetaling aan per e-mail via sales@sportsnutritionadvice.com. We betalen dan het aankoopbedrag terug, verminderd met de retourkosten: €5 voor zendingen binnen België en €10 voor zendingen naar het buitenland.

Vragen

Heb je een vraag over een retour? Neem gerust contact met ons op via sales@sportsnutritionadvice.com.